LEGAL
Política de Privacidade
A Marco Andre Guerreiro dos Reis, NIF 252860829, com sede em sediada no Seixal, atua como Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website kira-connect.pt, do serviço de atendimento via WhatsApp e de outros canais associados. Cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
1) Categorias de dados
- Identificação e contacto (nome, email, telefone, empresa).
- Conteúdo das mensagens trocadas (WhatsApp/website).
- Dados técnicos (IP, user-agent, logs de acesso) para segurança.
- Preferências de comunicação e consentimentos.
2) Finalidades e fundamentos jurídicos
- Responder a pedidos e prestar suporte (execução de diligências pré-contratuais/contrato).
- Gestão de leads, agendamentos e prestação do serviço (execução de contrato).
- Segurança, prevenção de fraude e cumprimento legal (interesse legítimo/obrigação legal).
- Melhoria contínua e métricas internas (interesse legítimo).
- Marketing direto opcional (consentimento, quando aplicável).
3) Conservação
Conservamos os dados apenas pelo período necessário às finalidades: regra geral até 24 meses após o último contacto útil, salvo obrigações legais diferentes (ex.: faturação).
4) Partilha e subcontratantes
Podemos recorrer a subcontratantes (ex.: alojamento, analítica, provedores de WhatsApp API) que atuam segundo instruções da Marco Andre Guerreiro dos Reis e com garantias RGPD (contratos de tratamento e medidas técnicas e organizativas adequadas). Não vendemos dados pessoais.
5) Transferências internacionais
Quando exista transferência para fora do EEE, aplicamos salvaguardas adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou decisão de adequação).
6) Direitos dos titulares
- Acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade.
- Direito de retirar consentimento a qualquer momento (quando aplicável).
- Reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).
Contacto para privacidade: info@kira-connect.pt.
7) Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação em trânsito, controlo de acessos, registo de logs e princípio de minimização).
8) Menores
O serviço não se destina a menores de 16 anos. Se detetarmos dados de menor sem base válida, procederemos ao seu apagamento.
Última atualização: 2025-08-08
Política de Cookies
Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento) e opcionais (analíticos/marketing) no domínio kira-connect.pt. Os cookies opcionais só são ativados com o seu consentimento (Diretiva ePrivacy e legislação nacional).
Tipos de cookies
- Essenciais: segurança, autenticação, navegação.
- Funcionais: preferências do utilizador.
- Analíticos: estatísticas de uso.
- Marketing: medição de campanhas/remarketing (se ativo).
Gestão de consentimento
Pode configurar o seu navegador para bloquear/limpar cookies ou gerir consentimentos através do nosso banner/gestor de preferências (quando disponível). A desativação pode afetar funcionalidades.
Prazos de retenção
Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador; cookies persistentes podem durar de 1 dia a 13 meses (analíticos) ou até 24 meses (marketing), salvo indicação diversa.
Termos de Serviço
1) Objeto
Estes Termos regulam o uso do website e do serviço de automação de atendimento via WhatsApp disponibilizado pela Marco Andre Guerreiro dos Reis.
2) Utilização lícita
É proibida a utilização para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos ou violadores de direitos de terceiros, incluindo spam, perseguição, discurso de ódio ou violação de propriedade intelectual.
3) Conta e integrações
O cliente é responsável pela veracidade dos dados e pela gestão segura das credenciais/API do WhatsApp (oficial). A integração pode exigir validações do WhatsApp/Facebook e cumprimento de políticas próprias.
4) Preços e faturação
Os preços divulgados no site (planos e pacotes de conversas) podem ser atualizados. Faturação mensal com IVA aplicável. Serviços adicionais/integrações sob orçamento.
5) Cancelamento
O cliente pode cancelar com efeitos no ciclo seguinte. Não há reembolsos por períodos já decorridos, salvo disposição legal imperativa.
6) Disponibilidade e suporte
Empenhamos esforços para elevada disponibilidade; poderão ocorrer interrupções por manutenção/terceiros. Suporte por email em info@kira-connect.pt.
7) Proteção de dados
Cada parte cumpre o RGPD e legislação aplicável. O tratamento realizado pela Marco Andre Guerreiro dos Reis rege-se pela Política de Privacidade e, quando aplicável, por Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
8) Responsabilidade
Dentro dos limites legais, a Marco Andre Guerreiro dos Reis não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causada por falhas de terceiros. Nada exclui a responsabilidade por dolo ou culpa grave.
9) Propriedade Intelectual
O software, marcas e conteúdos exibidos são propriedade da Marco Andre Guerreiro dos Reis ou licenciantes. É vedada a reprodução sem autorização.
10) Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei portuguesa. Para litígios, é competente o Tribunal da Comarca de Lisboa, sem prejuízo das regras imperativas de competência.
Última atualização: 2025-08-08